Rapport de recherche de fuite : modèle et exemple commenté
Sommaire8 parties
Rédigez votre rapport de recherche de fuite pour présenter vos observations, les contrôles effectués et les points restant à vérifier. Privilégiez des phrases compréhensibles sans explication orale. Voici une trame de travail pour les plombiers et professionnels de la recherche de fuite, avec un exemple entièrement fictif.
Distinguez les faits, les hypothèses et la conclusion. Remettre un rapport ne garantit aucune prise en charge par un assureur. Consultez les informations de Service Public sur l’assurance dégâts des eaux.
Que mettre dans un rapport de recherche de fuite ?
Nous proposons de regrouper les informations en six rubriques. Cette trame est une proposition rédactionnelle à adapter à votre mission.
| Rubrique | Informations à renseigner |
|---|---|
| Mission | Demandeur, adresse d'intervention, date, intervenant, référence du dossier |
| Signalement | Symptôme décrit par le client, pièce concernée, circonstances rapportées |
| Constat | État visible au moment de la visite, localisation précise, photos repérées |
| Investigations | Contrôles effectués, zones accessibles, résultats et conditions de réalisation |
| Conclusion | Origine constatée ou hypothèse, degré d'incertitude, périmètre du résultat |
| Suite | Réparation proposée, contrôle complémentaire ou accès à organiser |
Inscrivez l'heure lorsque plusieurs observations se succèdent. Évitez une case « contrôle OK » si personne ne peut ensuite savoir ce qui a été contrôlé. Décrivez plutôt l'objet, la méthode et le résultat.
Séparer les propos du client de vos observations
Pour un témoignage, écrivez par exemple : « Le client signale une humidité après utilisation de la douche. » Pour votre observation, écrivez : « Une zone humide est visible au plafond de la pièce située dessous. » Adaptez ces phrases aux faits recueillis.
Quand vous mesurez une valeur, notez l’unité, l’appareil, l’emplacement et les conditions de mesure. N'ajoutez pas de mesure calculée après coup simplement pour compléter le modèle.
Exemple fictif : une fuite au raccord d'un lavabo
Dossier fictif RF-026. Le client indique une présence d'eau dans le meuble du lavabo après utilisation. La mission est limitée à la recherche de l'origine de cette eau dans la salle d'eau accessible.
Constat initial. Le fond du meuble est humide. Des gouttes sont visibles au voisinage du raccord d'évacuation situé sous la vasque. Photo P01 : vue générale du meuble. Photo P02 : détail du raccord avant intervention.
Contrôle réalisé. Le technicien essuie les surfaces accessibles puis fait couler l'eau dans la vasque. Un écoulement est observé au raccord concerné pendant ce contrôle. Les autres portions du réseau ne font pas l'objet d'une investigation complète.
Conclusion. Un défaut d'étanchéité est constaté au raccord d'évacuation du lavabo lors du contrôle décrit. Ce résultat concerne ce raccord et les conditions de l'essai. Il ne constitue pas une conclusion sur l'ensemble de l'installation.
Suite proposée. Reprendre le raccord après accord sur la réparation, puis consigner un nouveau contrôle. La réparation et son résultat feront l'objet d'une rubrique distincte ou d'un bon d'intervention associé.
Dans votre rédaction, séparez le symptôme, l’observation, le test et la limite de la conclusion.
Comment rédiger une conclusion quand la fuite n'est pas localisée ?
Pour un résultat négatif, précisez le périmètre du contrôle. Écrivez par exemple : « Aucun écoulement observé sur les raccords accessibles pendant le contrôle décrit. Le passage encastré n'a pas été inspecté. L'origine du désordre n'est pas déterminée à l'issue de cette visite. »
Évitez « aucune fuite » si seule une partie du réseau a été examinée. Ajoutez la prochaine étape proposée : obtenir un accès, organiser une investigation complémentaire ou demander un examen relevant d'un autre métier. Distinguez clairement cette proposition de travaux déjà commandés.
Joindre des photos qui expliquent le résultat
Choisissez une vue de situation et un détail pour chaque point important. Nommez les photos P01, P02, P03 et reprenez ces références dans le texte. Précisez dans chaque légende la pièce, l'élément photographié et le moment de la prise de vue.
Préparez les annotations sur des copies. Accompagnez les flèches d’une explication. Avant remise, vérifiez que les images ne montrent pas inutilement des occupants, des documents personnels ou d'autres informations étrangères à la mission. Ce conseil suit le principe de minimisation présenté par la CNIL.
Rattacher les observations et les photos au client dans DéclarPro
Dans le parcours d’intervention de DéclarPro, vous pouvez associer la fiche plomberie au client et renseigner vos observations et vos photos de terrain. Pour consigner un essai de pression, le formulaire complet de la fiche plomberie prévoit la pression, la durée et le résultat de l’essai. Ces champs ne sont pas proposés dans le mode intervention de cette fiche.
Les photos prises dans le parcours mobile sont rangées sous l’identifiant de l’intervention. Leurs références sont enregistrées dans le document lorsque sa création réussit. Les photos disponibles peuvent être jointes en annexe du PDF généré. Une photo indisponible ou un échec de constitution de l’annexe peut toutefois laisser un PDF sans les images attendues : contrôlez leur présence dans le fichier final avant remise.
Adaptez la trame de recherche de fuite à votre investigation et rédigez votre conclusion à partir des constats recueillis. Découvrez un exemple de fiche d’intervention plomberie.
Questions fréquentes
Comment organiser le rapport et la facture dans votre dossier ?
Classez séparément le rapport et la facture. Utilisez une référence commune pour faciliter leur recherche. Consultez également notre guide sur les devis et factures d'artisan.
Comment décrire une recherche sans réparation ?
Faites apparaître explicitement que la réparation n'a pas été réalisée et indiquez la suite proposée.
Où retrouver notre article sur la fiche PB2 ?
Consultez notre article sur la fiche AQC PB2.
Pour préparer votre prochain dossier, commencez par trois lignes : demande initiale, observation vérifiée, conclusion limitée à ce qui a été contrôlé. Complétez ensuite les photos et les suites proposées. Retrouvez aussi le panorama des documents du plombier.
Préparer votre dossier d’intervention plomberie
DéclarPro propose une fiche d’intervention plomberie associée au client, avec les informations de l’intervention, des contrôles, des observations, des photos et la signature du client. Découvrez le suivi des interventions dans DéclarPro pour les plombiers, puis ouvrez votre compte pour préparer votre prochain dossier.