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Questions fréquentes

Quel est le délai de réponse du support DéclarPro ?

Nous répondons à toutes les demandes sous 48 heures ouvrées par email. Un rendez-vous téléphonique peut être demandé via le formulaire ; aucune offre n'inclut de support par téléphone.

Proposez-vous des démonstrations de DéclarPro ?

Oui, nous proposons des démonstrations personnalisées gratuites. Sélectionnez « Demande de démonstration » dans le formulaire et nous vous recontacterons pour planifier un créneau.

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Utilisez le formulaire en sélectionnant « Problème technique ». Décrivez le souci rencontré avec le maximum de détails (navigateur, étapes pour reproduire) et nous traiterons votre demande en priorité.

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Vos données restent en France

Où sont vos fichiers, qui peut les lire, et ce qui se passe si un serveur brûle.

Hébergé en France

L'application, la base de données et les fichiers de vos clients sont hébergés en France, chez OVHcloud et Scaleway.

Sauvegardé toutes les heures

Trois copies chiffrées, dont une chez un second hébergeur français, sur un autre site. Conservation jusqu'à douze mois.

Communications chiffrées

Chaque échange entre votre téléphone et DéclarPro passe par une connexion chiffrée SSL/TLS.

Export et suppression à tout moment

Vous exportez ou supprimez vos données depuis votre espace, sans passer par nous. Durées de conservation écrites dans les CGU.